人は誰でも、心の奥底では「自分のことをわかってほしい」と思っています。

その証拠に、私たちは「自分のことをわかってくれる人」の話を聞きたくなり、教えてほしくなり、買いたくなります。自分のことを分かってくれない人から、モノやサービスを買いたいとは思わないでしょう。

でも、こんな経験はありませんか？

「良かれと思ってしたことが、相手に全然喜んでもらえなかったし、逆に怒らせてしまった」

「なぜあのお客様がめっきり来なくなったのか、全くわからない」

その原因は一言で言えば「価値観の違い」によって引き起こされます。

そしてこの「価値観の違い」こそ、接客、信頼関係、購買、リピート、紹介に直結しているのです。

なのにも関わらず、私たちは日頃「価値観」を重視することはなかなかありません。

なぜなら、あまりにも「見えない」からです。

その「見えない価値観」を「見えるようにした」ものが「個性學」です。

このセミナーでは、個性學を使って、サロン経営、接客、顧客満足、リピート、紹介といった分野に踏み込みます。

です。

今こそ、目には見えない「接客」の価値を圧倒的に高い次元に高めてみませんか？

アースエレメントシニアトレーナー 村上 燿市

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